Bagi banyak orang, e-niaga identik dengan berbelanja di Amazon, tetapi kenyataannya pengecer memiliki opsi untuk menggunakan sekumpulan saluran berbeda untuk menjual dan memasarkan produk — dan banyak yang melakukannya. Hari ini, sebuah startup bernama Productsup, yang telah membangun platform yang membantu pengecer menavigasi lanskap itu, mengumumkan pendanaan $ 70 juta – putaran pertumbuhan yang menggarisbawahi peluang untuk membangun lebih banyak alat manajemen bisnis e-niaga, tetapi juga daya tarik Productsup sendiri di pasar, di mana pelanggannya sudah memiliki lebih dari 900 merek, termasuk IKEA, Sephora, Beiersdorf, Redbubble, dan ALDI.
Perusahaan Eropa Bregal Milestone memimpin babak untuk Productsup yang berbasis di Berlin, dengan pendukung sebelumnya Nordwind Capital juga berpartisipasi. Perusahaan telah ada sejak 2010 dan tampaknya telah mengungkapkan kurang dari $24 juta yang dikumpulkan pada waktu itu, menurut data PitchBook, sementara Crunchbase menempatkan total $20 juta.
Vincent Peters, CEO (tiga co-founder adalah Johannis Hatt, Kai Seefeldt dan Chief Innovation Officer Marcel Hollerbach), mengatakan kepada TechCrunch bahwa valuasinya tidak diungkapkan dengan putaran ini, tetapi mengingat betapa kecilnya kenaikannya dalam 12 tahun terakhir, itu adalah pertanda kuat bahwa perusahaan telah berkembang dengan baik dengan kekuatannya sendiri.
Sekarang, rencananya adalah mengambil sejumlah dana untuk mempercepatnya dengan lebih banyak investasi ke R&D dan pengembangan produk, lebih banyak kesepakatan global dan M&A untuk menghadirkan lebih banyak fungsi dan memasuki pasar baru. Peters menunjukkan, mengutip angka dari Constellation Research, bahwa total pasar yang dapat dialamatkan untuk menyediakan layanan manajemen saluran e-niaga adalah $11,4 miliar.
“Kami sebelumnya mengerjakan teknologi yang hanya digunakan oleh beberapa orang, tetapi sejak itu kategori P2C telah terbang dan kami telah menyebabkan perubahan serius di pasar. Karena semakin banyak orang yang menyadari pesan kami, inilah saatnya untuk mendorong pertumbuhan, ”kata Peters dalam wawancara email. “Jumlah kami yang kuat mendukung kami dalam kasus ini karena mereka telah membuktikan irama meningkat, orang berbicara dan pelanggan mengadopsi strategi kami – dan kami mendapatkan hasil yang fantastis. Tahap awal adalah tentang membuktikan bahwa teknologi kami berfungsi dan dapat disesuaikan, dan sekarang pasar sedang bangkit.”
“Dengan kemajuan teknologi seperti metaverse di cakrawala, ini adalah saat yang menyenangkan bagi dunia perdagangan,” kata Hollerbach dalam sebuah pernyataan. “Kami akan memasuki era inovasi baru, jadi prioritas kami adalah memastikan perusahaan diperlengkapi untuk mengelola proliferasi saluran belanja dan pengalaman untuk menjadi pengganggu — bukan yang terganggu.”
Dunia e-commerce jelas kompleks dan terfragmentasi — Anda tidak memerlukan bukti lebih dari keberadaan ribuan bisnis e-commerce, bukan hanya pengecer tetapi juga platform untuk menjual dan alat untuk membantu menjual lebih baik. Namun itu juga berarti ada sejumlah perusahaan yang menyediakan layanan dalam kategori yang sama dengan Productsup.
Sebuah pencarian Google dari nama perusahaan ditambah kata “pesaing” mengatakan itu semua. Hasilnya mencakup perusahaan lain dengan tagline “Kami adalah pesaing #1 mereka” yang menautkan ke pesaing: ada begitu banyak saingan sehingga mereka mempermainkan cara menjadi yang teratas dalam hasil pencarian bagi mereka yang melakukan belanja komparatif untuk e-niaga solusi.
Peters memberi tahu saya bahwa pendekatan perusahaannya berbeda, dan lebih baik, karena menjauh dari ide solusi titik dan telah membangun platform untuk mengelola berbagai aspek pemasaran dan penjualan e-niaga dari satu tempat.
“Sebagian besar perusahaan di ruang kami menawarkan solusi sedikit demi sedikit. Kami adalah satu-satunya penyedia yang memungkinkan perusahaan mewujudkan potensi global mereka,” katanya kepada saya melalui email. Productsup, katanya, memungkinkan mereka untuk mengelola ini dalam skala besar dan mencakup berbagai kasus penggunaan seperti manajemen umpan, orientasi penjual dan vendor, dan sindikasi konten produk. “Kami memungkinkan perusahaan untuk mengimplementasikan ini secara global alih-alih mengkhawatirkan saluran atau wilayah individual.” Silo regional dan saluran itu memang merupakan salah satu titik sakit terbesar dalam perdagangan digital secara umum, dan salah satu alasan mengapa pasar seperti Amazon mendapatkan begitu banyak keuntungan, karena mereka sendiri adalah toko serba ada.
Semua itu pasti sesuai dengan berapa banyak pemain platform SaaS yang memposisikan solusi mereka saat ini (menjauh dari solusi titik adalah tema besar, misalnya, dalam keamanan siber; dan dalam produktivitas di tempat kerja), tetapi ini juga merupakan ruang yang ramai. Perusahaan seperti Shopware, pemain Jerman lainnya yang juga mengangkat putaran besar awal tahun ini, dan bahkan Salesforce bermain agresif di ruang ini.
Sementara pandemi COVID-19 tidak diragukan lagi memberikan dorongan besar bagi dunia e-commerce, apa yang tersisa setelah itu (semoga!) Mereda — dan dalam hal apa pun membuat pengembalian bertahap dari jarak sosial dan lainnya — adalah “anarki perdagangan” dalam kata-kata Peters. Dengan kata lain, semakin banyak pilihan bagi konsumen, dan semakin kompleks bagi mereka yang mencoba menjual kepada mereka.
“Pertama, perusahaan terjebak dalam keadaan fluks, dihadapkan pada anarki perdagangan yang dipercepat pandemi,” katanya. “Saat ini, merek, pengecer, dan platform online tidak mengetahui apakah konsumen menggunakan TikTok, Facebook, Instagram, atau kombinasi ketiganya. Selain itu, pasca pandemi, belanja di toko telah kembali, membawa iklan inventaris lokal kembali ke garis depan bagi perusahaan yang mencoba menjangkau pembeli. Jumlah saluran yang dibutuhkan organisasi untuk bertemu pelanggan tumbuh baik dalam kompleksitas maupun volume. Agar berhasil dalam lanskap yang selalu berubah ini, peritel memerlukan solusi yang dapat mengelola saluran ini dengan lancar.” Dan itu akan mencakup platform baru apa pun yang ada, karena pasti ada.
Selain itu, katanya, ada masalah lain yang melampaui proses sederhana untuk dapat menemukan dan membeli sesuatu secara online. “Konsumen semakin peduli dengan isu-isu seperti keberlanjutan, proses etis, dan mengubah pola pembelian untuk mencerminkan hal ini,” katanya. “Merek yang tidak dapat memenuhi ini akan menderita.”
Perusahaan mengatakan bahwa ARR tumbuh lebih dari 60% dalam 12 bulan terakhir, tingkat retensi pendapatan kotor 90% dan tingkat retensi pendapatan bersih 120% – meskipun tidak mengungkapkan angka sebenarnya.
“Keputusan kami untuk bermitra dengan Productsup didasarkan pada lintasan jangka panjangnya yang berkelanjutan sebagai solusi perdagangan tingkat perusahaan yang sangat penting,” kata Cyrus Shey, mitra pengelola Bregal Milestone, dalam sebuah pernyataan. “Sementara vendor alternatif sebagian besar menawarkan solusi titik, Productsup secara unik menjawab kebutuhan pasar perdagangan yang berkembang untuk satu tampilan dari semua rantai nilai informasi produk dan menawarkan kontrol data produk ujung ke ujung yang mulus – di semua saluran global dan secara real- waktu.”
